• Knowledge Management : Principe et logiciels destinés à valoriser les savoirs techniques, formels et informels, particuliers à une entreprise. On rassemble dans un même système documentaire les informations significatives qui sont acquises par une entreprise et qui y circulent. Elles sont alors à la disposition de tous, pour la formation et l’information, de façon à développer le potentiel de l’entreprise et minimiser les coûts d’apprentissage du savoir.
   

• Connaissances tangibles : Egalement appelées savoir explicite ou déclaratif. Il s’agit des connaissances contenues dans les bases de données de l’entreprise ou dans les documents papiers et/ou électroniques. 
   
• Connaissances intangibles : Egalement appellées savoir tacite ou procédural. C’est le capital immatériel. Il s’agit des connaissances, savoir-faire et compétences de l’ensemble du personnel. 
   
• Intelligence collective : Ensemble des activités coordonnées de collecte, de traitement et de diffusion de l'information utile aux acteurs économiques auquel on peut ajouter les actions d'influence. La plupart des spécialistes français résument l'intelligence économique par une trilogie : veille (acquérir l'information stratégique pertinente), protection du patrimoine informationnel (ne pas laisser connaître ses secrets) et influence (propager une information ou des normes de comportement et d'interprétation qui favorisent sa stratégie).
   
• Knowledge Manager : Personne qui va gérer le démarche Knowledge Management d’une entreprise. 
  Le site Internet « Le journal du Net » a publié une fiche métier sur la fonction de Knowledge Manager (salaire, niveau d'études, formations, expériences nécessaires).

• Communauté de pratique (CoP) : Groupe de personnes qui décident de travailler sur un ou plusieurs sujets communs et dont l’objectif est la mise en place d’une structure de partage de connaissances entre les membres de la CoP, afin de permettre l’émergence d’une intelligence collective, de création de valeur et d’innovation.

Les outils permettant une bonne gestion des connaissances et des savoirs :

• Knowledge mapping :  Egalement appellé cartographie sémantique. Recours à des représentations graphiques (des cartes) d’un ensemble d’informations pour partager et créer des connaissances. L’objectif des cartes est d’aider à facilement appréhender des ensembles d’informations complexes. La cartographie sémantique est une activité essentielle à la gestion des connaissances, qui permet de tirer parti de toute la richesse des informations des organisations.

• Intranet : Outil web dédié à l’entreprise et à ses collaborateurs, en général hébergé sur un serveur sécurisé. L’Intranet est ndispensable pour échanger, consulter et diffuser la connaissance dans l'organisation.

• Groupware (travail collaboratif) : Bases de connaissance, agendas partagés, forums, workflow...

• GED : Gestion électronique des documents. Permet l'indexation et l'archivage des informations.

• Datawarehouse : Structure informatique de données provenant de plusieurs sources internes.